【本站购物帮助】物流发货退货等

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• 官方微信客服1：萌小狸（微信ID:miko9miko）

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1.是正品吗？是行货吗？为什么比别家贵？为什么比别家便宜？能不能便宜点？能不能拆开拍个照给我看看？能不能看几页内页？能不能拍个视频给我看？

回答：呵呵……

2.关于发货时间

回答：商品分为三种，1）上海自贸区现货；2）原产国供应商现货；3）原产国预约/订制商品

1）上海自贸区现货：一般确认订单后，24小时内发货。

2）原产国供应商现货：一般确认订单后，24-72小时内调货、验货、发货；一般确保5个工作日内能上飞机。

3）原产国预约/订制商品：一般确认订单后，根据发售商的 发售时间和订制时间而定，通常20-60天左右发货。

3.关于物流及物流周期

回答：商品分为两类：1）实物商品；2）虚拟商品

1）实物商品：一般确认订单后，上海自贸区现货3-5天内能到你手；原产国供应商现货7-30天到你手；发售地预约/订制商品20-60天到你手。（以上时间包含订货过海关及国内运输时间）

2）虚拟商品：一般确认订单后，24小时内可在本站获得提取链接，或发送到指定邮箱。（根据不同的平台而定）

3）特别注明一下原产国供应商现货的物流时间：

//亚洲等国，如日韩港台等地，一般7-18天；不含节假日及海关发神经那几天。

//欧洲等国，如英法德意等地，一般15-25天；不含节假日及海关发神经那几天。

//美洲/非洲等国，如美国加拿大，非洲主要国家。一般18-30天；不含节假日及海关发神经那几天。

4.关于“是什么？怎么用？”

回答：一般商品都有基本描述，包含图片或视频。如果本站提供的资料你不满意，那么有个东西叫google，不知道google的话，还有个东西叫bing，不知道bing的话，最后提供一个终极秘密武器叫baidu！

5.关于退货退款

回答：只有损坏品才可以退货退款，任何已经海外支付货款的商品，在商品未寄到之前，您不得以任何理由退款，钱都付给国外生产商了您再退款这是要玩死我呀？不同意的不要买！！！

6.关于物品损坏/售后

回答：

1）一天世界损坏品（无法使用）：【当面拆盒】当面直接拒收，让快递小哥带回（必须！否则无法让快递理赔退款！）

2）小巧可爱损坏品（不影响使用）：【收货后12小时内】拆包发现损坏，当天联系小店，次日联系快递小哥，带原包装快递退回，小店收到快递后退款。

7.长时间不发货商品

不发货的原因有以下几个：

1）您不是本站会员，拍下商品之前也未和客服确认

2）您的联系方式或地址有问题，本店客服已经尝试联系您但是联系不上，请尽快与客服取得联系